Protección de datos

¿Quiénes somos?

En este documento, cuando nos referimos a "nosotros", "nos" o "nuestro", significa W. R. Berkley Europe AG entidad miembro del grupo de empresas de W.R.Berkley Corporation. Cuando nos referimos a "usted" y "su" en este documento, nos referimos a un individuo vivo cuya información personal podemos recopilar. Puede encontrar más información sobre las empresas pertenecientes al Grupo W. R. Berkley Corporation ("Compañía de W. R. Berkley") en: www.wrberkley.com/Our-Business/Operating-units.aspx.

Somos los responsables del tratamiento de la información personal para los productos y servicios que le proporcionamos. La protección de su información personal es extremadamente importante para nosotros. Hemos establecido la siguiente información para cualquier persona que utilice nuestros servicios. Les ayudará a comprender la forma en que recopilamos, almacenamos y procesamos la información personal. Por favor, tómese unos minutos para leer el aviso de privacidad que se detalla a continuación, y compártalo con cualquier otra persona que puedan resultar afectadas por la presente política de privacidad.

Si se produjera cualquier cambio en este aviso de privacidad dependiendo de la naturaleza del mismo, le informaremos a través de nuestras comunicaciones escritas con usted o a través de nuestro sitio web.

La información personal que recopilamos

Cuando nos referimos a información personal, nos referimos a información sobre un individuo que podría ser utilizada para identificarle. Recopilamos y procesamos información personal limitada sobre usted para los fines destacados en la sección "Cómo usamos su información personal". Esto puede incluir:

  • Datos personales básicos como nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto y sexo
  • Información financiera o información transaccional de cuentas, domiciliaciones o pagos
  • Información sobre su familia, estilo de vida y circunstancias sociales, tales como estado civil, dependientes, pariente próximo y tipo de empleo
  • Información sobre sus circunstancias financieras, incluyendo los activos y pasivos y el historial de préstamos
  • Educación, empleo y otras cualificaciones
  • Fotografías y/o vídeos que nos ayuden a gestionar las políticas y a evaluar siniestros como copias de documentos de identificación
  • Los cheques de identificación y los detalles de riesgo de seguros incluyendo información de siniestros anteriores
  • Condenas penales relevantes para su póliza o siniestro

Para ciertos eventos durante el ciclo de vida de la póliza, necesitaremos procesar categorías especiales específicas y limitadas de información personal, como información relacionada con su salud física o psicológica o la detección de delitos financieros. Solo procesaremos categorías especiales de información en las que hayamos obtenido el consentimiento explícito de usted o que se nos permita hacerlo legalmente. Esta información solo se usará para un propósito particular resaltado en la sección "Cómo usamos su información". En la mayoría de los casos, esto solo será necesario en una reclamación en la que se haya producido una lesión.

La información personal descrita anteriormente no es una lista exhaustiva, ya que la información personal real que recopilamos dependerá de la información que se nos proporciona en relación con la política individual.

¿Cómo usamos su información personal?

Utilizaremos la información personal que nos proporcione, junto con otra información para los siguientes fines:

La administración de nuestras pólizas de seguros

Necesitamos procesar información personal que nos permita cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, incluyendo la generación de propuestas de seguro, la suscripción de pólizas de seguro y la tramitación de siniestros. Esto puede implicar compartir información personal con terceros como tramitadores de siniestros, bufetes de abogados, auditores, coaseguradores y reaseguradores.

Cumplir con los requisitos reglamentarios o legales

Como empresa de servicios financieros, contamos con las autorizaciones pertinentes de los Organismos de Control para el legal desarrollo de nuestra actividad. En algunos casos, procesaremos y compartiremos información personal con estas agencias reguladoras y de supervisión en virtud de nuestras obligaciones legales.

Prevención y detección de fraudes

Procesaremos información personal para llevar a cabo comprobaciones que ayuden a detectar y prevenir fraudes y delitos financieros utilizando agencias de referencia de crédito o utilizando información públicamente disponible.

Prestación de servicio al cliente

Procesaremos la información personal para mejorar nuestra experiencia de servicio al cliente y nuestra relación con usted. También nos permitirá hacer frente a las consultas y quejas que usted pueda tener. Estas consultas se supervisan y almacenan para futuras referencias y también se pueden utilizar para fines internos, como el aseguramiento de la calidad y la formación.

Comparta información personal con otras compañías de W. R. Berkley

Procesaremos y almacenaremos su información en el registro con el fin de llevar a cabo la administración de negocios interna y la elaboración de informes.

Actuarial

Es posible que procesemos información personal para definir nuestra estrategia actuarial, fijación de precios y suscripción.

No está obligado a proporcionarnos información personal, pero no podemos proporcionarle nuestros productos y servicios sin ella. Por favor, consulte la sección "sus derechos" que se detalla a continuación.

Base legal para el procesamiento de información personal

En aplicación de la legislación sobre protección de datos, solo podemos procesar información personal cuando tengamos los fundamentos legales para hacerlo. Para utilizar su información, confiamos en la siguiente base legal para las condiciones de procesamiento:

Cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted

Procesamos su información personal para cumplir con nuestras responsabilidades con usted como resultado de cualquier acuerdo que haya alcanzado con nosotros.

El interés legítimo

Podemos procesar su información personal cuando sea de nuestro interés legítimo hacerlo, por ejemplo, utilizando y compartiendo su información personal para los fines descritos en la sección "Cómo usamos su información personal".

El cumplimiento de una obligación legal

Podemos procesar su información personal cuando estemos obligados a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, tales como la prevención, detección y notificación de fraude y otros delitos financieros.

Solo procesaremos los datos personales confidenciales en los que haya otorgado su consentimiento explícito o sean necesarios para desarrollar los fines del seguro, incluyendo el asesoramiento, la organización, la suscripción, la administración, la tramitación de un siniestro, el ejercicio de un derecho o el cumplimiento de una obligación en relación con el contrato de seguro.

¿De dónde se recopila la información personal?

Recopilamos información de usted o de su representante. Los ejemplos pueden incluir: cuando usted solicita una cobertura de seguro, nos notifica un siniestro y, en general, cuando se comunica con nosotros a través de comunicación escrita, verbal y electrónica. También podemos recopilar información de fuentes disponibles públicamente, incluidas las redes sociales y los registros de la empresa. En algunos casos, también podemos recopilar información de otras personas u organizaciones, por ejemplo, agencias de referencia de crédito y/o prevención de fraudes, agencias gubernamentales y policiales, registros de la industria de seguros y bases de datos y otras partes involucradas (perjudicados o testigos).

¿Cuánto tiempo se guarda la información personal?

Conservaremos la información personal solo durante el tiempo que necesitemos, con el fin de administrar su póliza o hasta que ya no sea necesaria para fines legales, contractuales, judiciales, reglamentarios o como sea necesario.

¿Cómo se comparte la información?

Es posible que compartamos su información personal con:

  • Otras compañías de W. R. Berkley
  • Procesadores como terceros autorizados, proveedores, contratistas e inspectores que nos ayudan con el propósito destacado en la sección "Cómo usamos su información personal"
  • Otras aseguradoras con fines de coaseguro/ reaseguro.
  • Agencias de prevención de delitos financieros, organismos legales, regulatorios o gubernamentales donde estamos obligados a cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias

Las agencias de referencia crediticia y prevención de fraudes

La información personal específica que hemos recopilado puede compartirse con agencias de referencia de crédito aprobadas y agencias de prevención de delitos financieros para prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y el cumplimiento de las sanciones. Esto puede incluir comprobaciones de su identidad y direcciones. Cuando sospechemos que existe un delito o fraude financiero, podemos cancelar cualquier póliza que tenga con nosotros, no podremos pagar ningún siniestro ni ofrecerle ningún otro producto o servicio. También podemos compartir información sobre usted con otras organizaciones y organismos públicos, incluidos los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

Marketing

No llevamos a cabo campañas de marketing dirigidas, sin embargo, procesamos información personal para desarrollar, mejorar y personalizar nuestro producto, precios y servicios.

La toma de decisiones automatizada

Podemos usar una decisión automatizada (incluida la elaboración de perfiles) sobre la información personal que tenemos para:

  • Determinar el precio, las primas y la decisión de suscripción cuando solicite una cotización
  • Prevenir y detectar fraudes
  • Facilitar la comprobación de sanciones

Cuando proceda, si no está de acuerdo con el resultado de una decisión automatizada, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto en la sección "sus derechos".

Sus derechos

Con respecto a su información personal, usted tiene derecho a:

Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones. Si la solicitud se considera manifiestamente infundada o excesiva, podría suponer un coste para usted.

Rectificación

Puede solicitar actualizar, corregir y completar su información personal para asegurarse de que sea precisa y esté actualizada.

Supresión

Puede solicitarnos que eliminemos su información personal si ya no es necesaria o no tiene ninguna otra base legal para el procesamiento.

Objeción

Puede oponerse a que procesemos su información personal. O bien estaremos de acuerdo en dejar de usarlo o explicar por qué no podemos completar la solicitud. Si lo hacemos, es posible que no podamos seguir prestando servicios relacionados con la política.

Restricción

Puede solicitarnos que restrinjamos el uso de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando considere que la información personal que tenemos es inexacta o se utiliza con fines ilegales.

Portabilidad

Puede solicitar una copia de la información personal que nos proporcionó, para que pueda utilizarla para sus propios fines en un formato portable, como el uso para otra organización.

Derecho de oposición

Puede pedirnos que limitemos o detenemos el uso de su información personal, si el procesamiento se basa únicamente en su consentimiento.

Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en GDPRinfo@wrberkley.com

Por favor, asegúrese de que su solicitud contiene información suficiente para permitirnos validar su identidad y tomar las medidas apropiadas.

Reclamaciones

Si tiene cualquier otra pregunta sobre cómo su información es procesada por cualquiera de las compañías de W.R. Berkley Europe AG o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros en la primera instancia utilizando los detalles proporcionados en la sección "sus derechos" y estaremos encantados de poder investigar.

También tiene derecho a reclamar ante el regulador y a presentar una apelación si no está satisfecho con el resultado de una reclamación.

Si desea presentar una reclamación al regulador local correspondiente para las sucursales de W.R. Berkley Europe AG, sus datos se pueden encontrar en los siguientes sitios web:

España: www.agpd.es

Alemania: www.BfDI.bund.de

Noruega: www.datatilsynet.no

Suecia: www.datainspektionen.se

Envío de datos fuera del EEE

W.R .Berkley opera a escala global. Como resultado, podemos transferir y almacenar su información personal en países que tienen leyes de protección de datos diferentes a las del espacio económico europeo ("EEE"). Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurarnos de que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. Estas transferencias sólo serán a un territorio que la Comisión Europea considere adecuado, o a otros países, cuando se hayan puesto en marcha medidas técnicas y salvaguardias apropiadas. En el caso de compartir datos con terceros, incluimos cláusulas en los contratos que les obligan a proteger su información personal con las mismas normas que el EEE.

 

POLITICA DE COOKIES

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. Si desea consultar más información sobre qué son las cookies, qué almacenan, cómo eliminarlas, desactivarlas, etc...

Cookies utilizadas en este sitio web

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.

Este sitio web utiliza las siguientes cookies propias:

Cookies de sesión, para garantizar que los usuarios que rellenen formularios con sus datos sean humanos y no aplicaciones automatizadas. De esta forma se combate el spam.

Este sitio web utiliza las siguientes cookies de terceros:

Google Analytics: Almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Al utilizar este sitio web está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.

Redes sociales: Cada red social utiliza sus propias cookies para que usted pueda pinchar en botones del tipo Me gusta o Compartir.

Desactivación o eliminación de cookies

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de desactivación o eliminación de cookies de este sitio web. Estas acciones se realizan de forma diferente en función del navegador que esté usando.

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. De acuerdo | Más información