Política de Privacidad
España
1. DESCRIPCIÓN GENERAL
La presente política de privacidad tiene como finalidad informar sobre la forma en que la sucursal española de W. R. Berkley Europe AG (en adelante, “Berkley España”) recoge, usa, trata, protege y transmite los datos personales, así como sobre los derechos existentes al respecto en virtud de la legislación en materia de protección de datos.
Cuando decimos “nosotros” o “nos” en esta Política de privacidad, nos referimos a Berkley España o a otras empresas de W. R. Berkley Corporation. Para obtener más información sobre las empresas de W. R. Berkley Corporation, consulte: https://www.berkley.com/businesses.
Cuando decimos “usted” o “su”, nos referimos a las personas cuya información recopilamos habitualmente, como asegurados, partes lesionadas u otras personas implicadas en nuestros procesos de seguro.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para poder prestarle nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:
- información sobre usted, como nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto (incluida su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y sexo;
- información sobre su familia, estilo de vida y circunstancias sociales, como estado civil, familiares y parientes más próximos;
- información sobre su situación financiera y datos bancarios (incluidos el nombre de su banco y su número de cuenta);
- información sobre su educación y empleo, otras cualificaciones;
- información de identificación o comprobación de antecedentes (cuando lo permita la ley) relevante para su póliza o siniestro.
Para evaluar su siniestro, quizá también debamos recopilar y tratar datos personales sensibles, como datos médicos relacionados con el siniestro. La base jurídica en la que nos amparamos para tratar datos personales sensibles puede consultarse en la sección 5 de la presente Política de privacidad.
3. ¿DÓNDE RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Recopilamos información de usted o de su representante. Por ejemplo, cuando solicita una cobertura de seguro, nos notifica una siniestro y, en general, cuando se comunica con nosotros mediante comunicaciones escritas, verbales y electrónicas. También podemos recopilar información de fuentes públicas, incluidas las redes sociales y registros empresariales. En algunos casos, también podemos recopilar información de otras personas u organizaciones, por ejemplo, agencias de calificación crediticia o de prevención del fraude, organismos gubernamentales y policiales, registros y bases de datos del sector de seguros y otras partes involucradas (partes lesionadas o testigos).
4. CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES
Usamos los datos personales recogidos sobre usted para los siguientes fines:
La gestión de su póliza de seguro.
Necesitamos tratar sus datos personales para poder cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la elaboración de propuestas, la suscripción de pólizas y la tramitación de Siniestros. Esto puede incluir compartir información personal con terceros, como peritos de siniestros, despacho de abogados, auditores y reaseguradores.
Cumplimiento de requisitos normativos u otros requisitos legales.
Como empresa de servicios financieros, contamos con la autorización de los reguladores financieros. En algunos casos, trataremos datos personales y los compartiremos con estas autoridades de control para cumplir los requisitos que se nos imponen.
Prevención y detección de fraudes.
Tratamos datos personales para realizar controles con el fin de detectar y prevenir fraudes o delitos financieros compartiendo información con agencias de referencia crediticia o utilizando información disponible públicamente.
Prestación de servicios de atención al cliente.
Tratamos datos personales para nuestro servicio de atención al cliente. Esto nos permite tramitar sus consultas y reclamaciones. Se hace un seguimiento de estas solicitudes y estas se almacenan para fines posteriores y también pueden utilizarse con fines internos, como la garantía de calidad y la formación.
Marketing.
No utilizaremos sus datos personales con fines de marketing a menos que hayamos obtenido su consentimiento expreso para ello. Si nos da su consentimiento, podremos tratar sus datos personales para facilitarle información de marketing sobre productos y servicios que nosotros o nuestros asociados en el mercado podamos ofrecerle. La información de marketing se le comunicará de acuerdo con las preferencias que haya establecido al darnos su consentimiento, normalmente por correo electrónico, SMS, correo postal o teléfono.
Compartir información personal con otras empresas de W. R. Berkley.
Podemos compartir su información personal con otras empresas de W. R. Berkley para administrar su póliza, tramitar su siniestro o con fines internos de gestión empresarial y elaboración de informes.
No está obligado a facilitarnos datos personales. Sin embargo, no hacerlo puede afectar a los servicios que podemos prestarle. Para obtener más información, consulte la sección “Sus derechos” más adelante.
5. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En virtud de la legislación de protección de datos, solo podemos tratar sus datos personales si tenemos una base jurídica adecuada para hacerlo. Para el tratamiento de sus datos personales, por lo general nos basamos en las siguientes bases jurídicas:
Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales
Tratamos sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones contractuales derivadas de los contratos celebrados con usted.
Cumplimiento de requisitos legales o normativos
Podemos tratar sus datos personales si así nos lo exigen las leyes y normativas aplicables, como las relativas a la prevención, detección y notificación de fraudes y otras cuestiones relacionadas con delitos financieros.
Interés legítimo
Podemos tratar sus datos personales cuando tengamos un interés comercial legítimo para hacerlo, garantizando la protección de sus intereses, derechos fundamentales y libertades.
Consentimiento
Obtendremos su consentimiento antes de tratar datos personales sensibles sobre usted o nos aseguraremos de que contamos con una exención adecuada, por ejemplo, la afirmación o defensa de Siniestros por nuestra parte o por parte de terceros. También obtendremos su consentimiento antes de tratar sus datos personales con fines de marketing.
6. CON QUIEN COMPARTIMOS DATOS PERSONALES
Para los fines descritos en la sección 4 de esta Política de privacidad, podemos compartir sus datos personales con:
- otras empresas de W. R. Berkley Corporation;
- terceros o proveedores de servicios autorizados, incluidos corredores u otras aseguradoras a efectos de seguros y reaseguros básicos o de exceso de pérdida, así como terceros proveedores y abogados a efectos de tramitación de siniestros;
- organismos gubernamentales, reguladores o agencias de prevención de delitos financieros para cumplir nuestras obligaciones legales y normativas.
En la medida en que compartamos su información personal con terceros o proveedores de servicios autorizados, nos aseguraremos de que existen las garantías necesarias para proteger su información personal frente al acceso, la divulgación, la pérdida o la destrucción no autorizados.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL EEE
Llevamos a cabo nuestras operaciones a escala mundial. Por lo tanto, podemos transferir sus datos personales a países que tienen leyes de protección de datos diferentes a las del Espacio Económico Europeo (“EEE”). La Comisión Europea reconoce que algunos países no pertenecientes al EEE ofrecen un nivel adecuado de protección de datos conforme a las normas del EEE (la lista completa de estos países puede consultarse aquí: decisiones de adecuación | Comisión Europea [europa.eu]).
En caso de que se transfieran datos personales del EEE a países para los que no existe una decisión de adecuación, hemos adoptado medidas apropiadas para proteger sus datos personales, como las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea. Si desea obtener más información sobre las medidas adoptadas para proteger sus datos personales durante la transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros como se describe en la sección 12 de esta Política de privacidad.
8. ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS PERSONALES?
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario en virtud de nuestra política de conservación para los fines establecidos en la presente Política de privacidad o hasta que dejen de ser necesarios para fines legales, contractuales, procedimentales o normativos. A partir de entonces, sus datos personales se destruirán o anonimizarán
9. TOMA AUTOMATIZADA DE DECISIONES
Podemos tomar decisiones automatizadas utilizando sus datos personales. Los procesos en los que pueden utilizarse decisiones automatizadas suelen estar relacionados con lo siguiente:
- determinación de precios, recompensas y decisiones de suscripción cuando solicita un presupuesto;
- emisión de una póliza de seguro;
- prevención y detección de fraude;
- permitir el análisis de las sanciones.
10. SEGURIDAD
Nos esforzamos por adoptar las medidas organizativas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales dentro de nuestra organización frente al acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la destrucción.
11. SUS DERECHOS
En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, usted puede ejercer ciertos derechos en relación a sus datos personales, entre ellos:
Acceso.Salvo determinadas excepciones, puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Podemos cobrar cargos por ello si la solicitud se considera manifiestamente infundada o excesiva.
Rectificación.Puede solicitar que actualicemos o corrijamos sus datos personales para garantizar que estén completos, exactos y actualizados.
Revocación.Puede pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales si el tratamiento se basa únicamente en su consentimiento.
Oposición.Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. Aceptaremos su solicitud o le explicaremos por qué no podemos atenderla. En este caso, es posible que no podamos seguir prestando servicios.
Supresión.Puede pedirnos que suprimamos sus datos personales si ya no son necesarios o si no existe otra base jurídica para el tratamiento.
Limitación.Puede pedirnos que limitemos el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si cree que los datos personales que tenemos son inexactos.
Portabilidad de los datos.Puede solicitar una copia de los datos personales que nos ha facilitado para poder utilizarlos en un formato transferible para sus propios fines, como por ejemplo utilizarlos para otra empresa.
Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros como se describe en la sección 12.
12. OTRAS PREGUNTAS O RECLAMACIÓN
Si tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o si desea presentar una reclamación en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
Correo electrónico:
Dirección:
Berkley España
Paseo de la Castellana, 259D, Planta 42
28046, Madrid
Nos esforzamos por resolver todas las Siniestros, pero usted también tiene derecho a presentar su siniestro ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos:
AEPD
C/Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Fecha de última revisión 6 Noviembre de 2023
Portugal
1. DESCRIPCIÓN GENERAL
La presente política de privacidad tiene como finalidad informar sobre la forma en que la sucursal Portuguesa de W. R. Berkley Europe AG (en adelante, “Berkley em Portugal”) recoge, usa, trata, protege y transmite los datos personales, así como sobre los derechos existentes al respecto en virtud de la legislación en materia de protección de datos.
Cuando decimos “nosotros” o “nos” en esta Política de privacidad, nos referimos a Berkley em Portugal o a otras empresas de W. R. Berkley Corporation. Para obtener más información sobre las empresas de W. R. Berkley Corporation, consulte: https://www.berkley.com/businesses.
Cuando decimos “usted” o “su”, nos referimos a las personas cuya información recopilamos habitualmente, como asegurados, partes lesionadas u otras personas implicadas en nuestros procesos de seguro.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para poder prestarle nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:
- información sobre usted, como nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto (incluida su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) y sexo;
- información sobre su familia, estilo de vida y circunstancias sociales, como estado civil, familiares y parientes más próximos;
- información sobre su situación financiera y datos bancarios (incluidos el nombre de su banco y su número de cuenta);
- información sobre su educación y empleo, otras cualificaciones;
- información de identificación o comprobación de antecedentes (cuando lo permita la ley) relevante para su póliza o siniestro.
Para evaluar su siniestro, quizá también debamos recopilar y tratar datos personales sensibles, como datos médicos relacionados con el siniestro. La base jurídica en la que nos amparamos para tratar datos personales sensibles puede consultarse en la sección 5 de la presente Política de privacidad.
3. ¿DÓNDE RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Recopilamos información de usted o de su representante. Por ejemplo, cuando solicita una cobertura de seguro, nos notifica una siniestro y, en general, cuando se comunica con nosotros mediante comunicaciones escritas, verbales y electrónicas. También podemos recopilar información de fuentes públicas, incluidas las redes sociales y registros empresariales. En algunos casos, también podemos recopilar información de otras personas u organizaciones, por ejemplo, agencias de calificación crediticia o de prevención del fraude, organismos gubernamentales y policiales, registros y bases de datos del sector de seguros y otras partes involucradas (partes lesionadas o testigos).
4. CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES
Usamos los datos personales recogidos sobre usted para los siguientes fines:
La gestión de su póliza de seguro.
Necesitamos tratar sus datos personales para poder cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la elaboración de propuestas, la suscripción de pólizas y la tramitación de Siniestros. Esto puede incluir compartir información personal con terceros, como peritos de siniestros, despacho de abogados, auditores y reaseguradores.
Cumplimiento de requisitos normativos u otros requisitos legales.
Como empresa de servicios financieros, contamos con la autorización de los reguladores financieros. En algunos casos, trataremos datos personales y los compartiremos con estas autoridades de control para cumplir los requisitos que se nos imponen.
Prevención y detección de fraudes.
Tratamos datos personales para realizar controles con el fin de detectar y prevenir fraudes o delitos financieros compartiendo información con agencias de referencia crediticia o utilizando información disponible públicamente.
Prestación de servicios de atención al cliente.
Tratamos datos personales para nuestro servicio de atención al cliente. Esto nos permite tramitar sus consultas y reclamaciones. Se hace un seguimiento de estas solicitudes y estas se almacenan para fines posteriores y también pueden utilizarse con fines internos, como la garantía de calidad y la formación.
Marketing.
No utilizaremos sus datos personales con fines de marketing a menos que hayamos obtenido su consentimiento expreso para ello. Si nos da su consentimiento, podremos tratar sus datos personales para facilitarle información de marketing sobre productos y servicios que nosotros o nuestros asociados en el mercado podamos ofrecerle. La información de marketing se le comunicará de acuerdo con las preferencias que haya establecido al darnos su consentimiento, normalmente por correo electrónico, SMS, correo postal o teléfono.
Compartir información personal con otras empresas de W. R. Berkley.
Podemos compartir su información personal con otras empresas de W. R. Berkley para administrar su póliza, tramitar su siniestro o con fines internos de gestión empresarial y elaboración de informes.
No está obligado a facilitarnos datos personales. Sin embargo, no hacerlo puede afectar a los servicios que podemos prestarle. Para obtener más información, consulte la sección “Sus derechos” más adelante.
5. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En virtud de la legislación de protección de datos, solo podemos tratar sus datos personales si tenemos una base jurídica adecuada para hacerlo. Para el tratamiento de sus datos personales, por lo general nos basamos en las siguientes bases jurídicas:
Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales
Tratamos sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones contractuales derivadas de los contratos celebrados con usted.
Cumplimiento de requisitos legales o normativos
Podemos tratar sus datos personales si así nos lo exigen las leyes y normativas aplicables, como las relativas a la prevención, detección y notificación de fraudes y otras cuestiones relacionadas con delitos financieros.
Interés legítimo
Podemos tratar sus datos personales cuando tengamos un interés comercial legítimo para hacerlo, garantizando la protección de sus intereses, derechos fundamentales y libertades.
Consentimiento
Obtendremos su consentimiento antes de tratar datos personales sensibles sobre usted o nos aseguraremos de que contamos con una exención adecuada, por ejemplo, la afirmación o defensa de Siniestros por nuestra parte o por parte de terceros. También obtendremos su consentimiento antes de tratar sus datos personales con fines de marketing.
6. CON QUIEN COMPARTIMOS DATOS PERSONALES
Para los fines descritos en la sección 4 de esta Política de privacidad, podemos compartir sus datos personales con:
- otras empresas de W. R. Berkley Corporation;
- terceros o proveedores de servicios autorizados, incluidos corredores u otras aseguradoras a efectos de seguros y reaseguros básicos o de exceso de pérdida, así como terceros proveedores y abogados a efectos de tramitación de siniestros;
- organismos gubernamentales, reguladores o agencias de prevención de delitos financieros para cumplir nuestras obligaciones legales y normativas.
En la medida en que compartamos su información personal con terceros o proveedores de servicios autorizados, nos aseguraremos de que existen las garantías necesarias para proteger su información personal frente al acceso, la divulgación, la pérdida o la destrucción no autorizados.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DEL EEE
Llevamos a cabo nuestras operaciones a escala mundial. Por lo tanto, podemos transferir sus datos personales a países que tienen leyes de protección de datos diferentes a las del Espacio Económico Europeo (“EEE”). La Comisión Europea reconoce que algunos países no pertenecientes al EEE ofrecen un nivel adecuado de protección de datos conforme a las normas del EEE (la lista completa de estos países puede consultarse aquí: decisiones de adecuación | Comisión Europea [europa.eu]).
En caso de que se transfieran datos personales del EEE a países para los que no existe una decisión de adecuación, hemos adoptado medidas apropiadas para proteger sus datos personales, como las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea. Si desea obtener más información sobre las medidas adoptadas para proteger sus datos personales durante la transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros como se describe en la sección 12 de esta Política de privacidad.
8. ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS PERSONALES?
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario en virtud de nuestra política de conservación para los fines establecidos en la presente Política de privacidad o hasta que dejen de ser necesarios para fines legales, contractuales, procedimentales o normativos. A partir de entonces, sus datos personales se destruirán o anonimizarán
9. TOMA AUTOMATIZADA DE DECISIONES
Podemos tomar decisiones automatizadas utilizando sus datos personales. Los procesos en los que pueden utilizarse decisiones automatizadas suelen estar relacionados con lo siguiente:
- determinación de precios, recompensas y decisiones de suscripción cuando solicita un presupuesto;
- emisión de una póliza de seguro;
- prevención y detección de fraude;
- permitir el análisis de las sanciones.
10. SEGURIDAD
Nos esforzamos por adoptar las medidas organizativas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales dentro de nuestra organización frente al acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la destrucción.
11. SUS DERECHOS
En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, usted puede ejercer ciertos derechos en relación a sus datos personales, entre ellos:
Acceso.Salvo determinadas excepciones, puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Podemos cobrar cargos por ello si la solicitud se considera manifiestamente infundada o excesiva.
Rectificación.Puede solicitar que actualicemos o corrijamos sus datos personales para garantizar que estén completos, exactos y actualizados.
Revocación.Puede pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales si el tratamiento se basa únicamente en su consentimiento.
Oposición.Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. Aceptaremos su solicitud o le explicaremos por qué no podemos atenderla. En este caso, es posible que no podamos seguir prestando servicios.
Supresión.Puede pedirnos que suprimamos sus datos personales si ya no son necesarios o si no existe otra base jurídica para el tratamiento.
Limitación.Puede pedirnos que limitemos el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si cree que los datos personales que tenemos son inexactos.
Portabilidad de los datos.Puede solicitar una copia de los datos personales que nos ha facilitado para poder utilizarlos en un formato transferible para sus propios fines, como por ejemplo utilizarlos para otra empresa.
Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros como se describe en la sección 12.
12. OTRAS PREGUNTAS O RECLAMACIÓN
Si tiene más preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o si desea presentar una reclamación en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
Correo electrónico:
Dirección:
Berkley España
Paseo de la Castellana, 259D, Planta 42
28046, Madrid
Nos esforzamos por resolver todas las Siniestros, pero usted también tiene derecho a presentar su siniestro ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos:
AEPD
C/Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Fecha de última revisión 6 Noviembre de 2023